CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành theo tiêu chuẩn bảo hành của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành trong vòng tối đa 12 giờ làm việc kể từ khi VUA BỒN NƯỚC nhận được phản hồi của Quý khách.

Tất cả các sản phẩm VUA BỒN NƯỚC khi mua sử dụng đều được bảo hành, tùy theo từng loại sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành khác nhau:

  • Bồn inox – Bảo hành 12 năm.
  • Bồn nhựa tiêu chuẩn – Bảo hành 7 năm.
  • Bồn nhựa cao cấp – Bảo hành 12 năm.
  • Máy nước nóng năng lượng mặt trời – Bảo hành 5 năm.
  • Ngoài ra, đối với từng loại sản phẩm khác nhau, Công ty sẽ có các quy định riêng cho từng loại sản phẩm.

Bồn nước inox sẽ được bảo hành với các điều kiện sau:

  • Công ty chỉ bảo hành thân bồn, không bảo hành các phụ kiện đi kèm như: co răng, nắp, nhãn, phao điện…
  • Sản phẩm chỉ được bảo hành khi lắp đặt đúng theo quy định về cách lắp đặt: bồn inox phải được đặt trên chân bồn đi kèm, và phải đặt trên một mặt phẳng nằm ngang cố định.
  • Đối với bồn đứng, chân bồn phải được bắt vít cố định xuống mặt phẳng đặt bồn.
  • Sản phẩm chỉ được bảo hành khi sử dụng để chứa nước sinh hoạt, không bảo hành đối với các trường hợp chứa hóa chất, nước nhiễm mặn, nhiễm phèn hoặc các nguồn nước có nhiều tạp chất chưa qua xử lý hoặc xử lý không triệt để.
  • Công ty sẽ không bảo hành sản phẩm bị hư hỏng do thiên tại hoặc do lỗi của khách hàng gây ra như: cháy, bị va đập, rớt, vận chuyển bị hư hỏng hoặc vận chuyển trong lúc chứa nước…
  • Sản phẩm không được bảo hành khi không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ (phiếu bảo hành không hợp lệ là phiếu bảo hành không ghi đầy đủ các thông tin, các thông tin bị tẩy xóa, quá thời hạn bảo hành…)
  • Không bảo hành các sản phẩm không do VUA BỒN NƯỚC bán, các sản phẩm làm nhái sản phẩm của Công ty.

Bồn nước nhựa sẽ được bảo hành với các điều kiện sau:

  • Sản phẩm được bảo hành thân bồn, không bảo hành các phụ kiện đi kèm như: cút, nắp, nhãn…
  • Sản phẩm chỉ được bảo hành khi được lắp đặt đúng theo quy định về cách lắp đặt, đáy bồn phải được đặt trên một mặt phẳng cố định liền nhau, không đặt bồn nằm nghiêng, không kê đáy bồn trên thanh gỗ hoặc gạch đá.
  • Sản phẩm chỉ được bảo hành khi Quý khách dùng để đựng nước sinh hoạt, không dùng để đựng các loại hóa chất và các nguồn nước có tính ăn mòn nhựa.
  • Công ty sẽ không bảo hành các sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai hoặc do lỗi của khách hàng gây ra như: cháy, bị va đập, rớt bể, vận chuyển khi đang chứa nước…
  • Sản phẩm không được bảo hành khi không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ (Phiếu bảo hành không hợp lệ là phiếu bảo hành không ghi rõ đầy đủ các thông tin, các thông tin bị tẩy xóa hoặc hết hạn bảo hành.
  • Không bảo hành đối với các sản phẩm làm nhái sản phẩm của Công ty.

Máy nước nóng năng lượng mặt trời sẽ được bảo hành với các điều kiện sau:

  • Đối với dịch vụ bảo hành sau bán hàng đề ngị quý khách hàng liên hệ với đại lý bán hàng hoặc với trung tâm bảo hành của công ty, thông thường sau khi lắp đặt và sự dụng xuất hiện vấn đề chất lượng, kể từ ngày mua hàng, các bộ phận chính của bình nước nóng năng lượng, mặt trời (ống chân không, bình bảo ôn, giá đỡ) bảo hành năm năm, ống nước, van đồng…mà khách hàng lựa chọn thì chấp hành theo quy định của nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất.
  • Quy định trong thời gian bảo hành, nếu phát sinh các sự cố thuộc vấn đề của chế tạo sẽ được sửa chữa miễn phí.
  • Ngày mua hàng lấy ngày đại lý xuất chứng từ bán hàng làm chuẩn.
  • Những trường hợp sau đây không thuộc phạm vi bảo hành sửa chửa và khách hàng phải trả chi phí nguyên vật liệu: – Khách hàng không có thẻ bảo hành. – Lỗi do khách hàng trong quá trình sử dụng (vận chuyển, va đập, sử dụng điện áp không thích hợp bơm nước lên vào ban ngày làm vỡ ống, hỏng do hành vi của con người…) dẫn đến hỏng sản phẩm hoặc hao mòn do sử dụng quá thời hạn bảo hành. – Chưa được sự đồng ý của công ty, tự ý hoặc để các đơn vị khác không phải của công ty chúng tôi đến lắp đặt sửa chửa dẫn đến hỏng hóc. – Do các nguyên nhân bất khả kháng (như hỏa hoản, lũ lụt, động đất, chiến tranh…) dẫn đến hỏng sản phẩm. – Sản phẩm ghi trên thẻ bảo hành trên chứng từ và sản phẩm thực tế cần bảo hành không khớp nhau hoặc bị tẩy xóa sửa chữa.
  • Quyền chỉnh sửa và quyền giải thích tất cả các điều khoản trên thuộc về Công ty chúng tôi. .

VUA BỒN NƯỚC hỗ trợ 1 đổi 1 trong 30 ngày làm việc trong trường hợp các sản phẩm có các lỗi thuộc về nhà sản xuất.
VUA BỒN NƯỚC hỗ trợ 1 đổi 1 đối với sản phẩm có dung tích lớn hơn nhưng có cùng giá tiền hoặc có giá cao hơn.

Rate this post