Chính sách bảo hành

I. Thời hạn bảo hành

Tất cả sản phẩm đều được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành trong vòng tối đa 12 giờ làm việc kể từ khi Vua bồn nước nhận được phản hồi của quý khách.

Tùy theo từng loại sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành khác nhau, cụ thể như sau: 

Thương hiệu Đại Thành 

Bồn inox SUS 304 – 12 năm

Bồn inox SUS 316 – 15 năm 

Bồn nhựa đa chức năng – 10 năm 

Bồn nhựa thế hệ mới – 12 năm 

Bồn nhựa Plasman – 20 năm 

Bồn tự hoại – 50 năm 

Máy nước nóng Classic – 5 năm 

Máy nước nóng Vigo – 7 năm 

Thương hiệu Sơn Hà

Bồn inox – 12 năm 

Bồn nhựa – 16 năm 

Bồn tự hoại – 60 năm

Máy nước nóng – 5 năm 

Thương hiệu Toàn Mỹ

Bồn inox – 12 năm

Bồn nhựa – 16 năm 

Bồn tự hoại – 50 năm 

Máy nước nóng – 5 năm 

Thương hiệu Nam Thành 

Bồn inox – 12 năm

Bồn nhựa tiêu chuẩn – 10 năm 

Bồn nhựa cao cấp – 12 năm 

Máy nước nóng – 5 năm 

Thời hạn bảo hành sản phẩm được tính kể từ ngày mua được ghi trên phiếu bảo hành hoặc sổ bảo hành của sản phẩm. Ngoài ra, đối với từng loại sản phẩm khác nhau công ty sẽ có các quy định riêng.

II. Điều kiện bảo hành

Bồn nước inox sẽ được bảo hành với các điều kiện sau:

Công ty chỉ bảo hành thân bồn, không bảo hành các phụ kiện đi kèm như: co răng, nắp, nhãn, phao điện,…

Sản phẩm chỉ được bảo hành khi lắp đặt đúng theo quy định về cách lắp đặt: bồn inox phải được đặt trên chân bồn đi kèm, và phải đặt trên một mặt phẳng nằm ngang cố định.

Đối với bồn đứng, chân bồn phải được bắt vít cố định xuống mặt phẳng đặt bồn.

Sản phẩm chỉ được bảo hành khi sử dụng để chứa nước sinh hoạt, không bảo hành đối với các trường hợp chứa hóa chất, nước nhiễm mặn, nhiễm phèn hoặc các nguồn nước có nhiều tạp chất chưa qua xử lý hoặc xử lý không triệt để.

Công ty sẽ không bảo hành sản phẩm bị hư hỏng do thiên tại hoặc do lỗi của khách hàng gây ra như: cháy, bị va đập, rớt, vận chuyển bị hư hỏng hoặc vận chuyển trong lúc chứa nước…

Sản phẩm không được bảo hành khi không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ (phiếu bảo hành không hợp lệ là phiếu bảo hành không ghi đầy đủ các thông tin, các thông tin bị tẩy xóa, quá thời hạn bảo hành…)

Không bảo hành các sản phẩm không do Vua bồn nước bán, các sản phẩm làm nhái sản phẩm của Công ty.

Bồn nước nhựa sẽ được bảo hành với các điều kiện sau:

Sản phẩm được bảo hành thân bồn, không bảo hành các phụ kiện đi kèm như: cút, nắp, nhãn…

Sản phẩm chỉ được bảo hành khi được lắp đặt đúng theo quy định về cách lắp đặt, đáy bồn phải được đặt trên một mặt phẳng cố định liền nhau, không đặt bồn nằm nghiêng, không kê đáy bồn trên thanh gỗ hoặc gạch đá.

Sản phẩm chỉ được bảo hành khi quý khách dùng để đựng nước sinh hoạt, không dùng để đựng các loại hóa chất và các nguồn nước có tính ăn mòn nhựa.

Công ty sẽ không bảo hành các sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai hoặc do lỗi của khách hàng gây ra như: cháy, bị va đập, rớt bể, vận chuyển khi đang chứa nước,…

Sản phẩm không được bảo hành khi không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ (phiếu bảo hành không hợp lệ là phiếu bảo hành không ghi rõ đầy đủ các thông tin, các thông tin bị tẩy xóa hoặc hết hạn bảo hành.

Không bảo hành đối với các sản phẩm làm nhái sản phẩm của Công ty.

Máy nước nóng năng lượng mặt trời sẽ được bảo hành với các điều kiện sau:

Đối với dịch vụ bảo hành sau bán, xin quý khách liên hệ với đại lý – nơi mua hàng hoặc trung tâm bảo hành của công ty.

Trong thời gian bảo hành, nếu có phát sinh sự cố xuất phát từ nhà sản xuất. Sản phẩm sẽ được sửa chữa miễn phí. 

III. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành 

Một số trường hợp sau đây không thuộc phạm vi bảo hành và khách hàng là người phải chi trả khoản tiền cho việc sửa chữa:

Khách hàng không có hoặc đã làm mất thẻ bảo hành sản phẩm.

Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng trong quá trình sử dụng (vận chuyển, để máy bị va đập, sử dụng điện áp không phù hợp để bơm nước,…) 

Chưa có sự đồng ý của bên nhà bán, nhưng tự ý để các đơn vị khác đến kiểm tra bảo trì dẫn đến hỏng hóc.

Sản phẩm ghi trên thẻ bảo hành và sản phẩm thực tế được bảo hành không khớp nhau, hoặc đã bị tẩy xóa, không còn nguyên vẹn như ban đầu.