Chính sách đổi trả

I. Thời gian áp dụng đổi trả

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán và đảm bảo quyền lợi cho người mua. Vua Bồn Nước áp dụng chính sách hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày, kể từ thời điểm khách hàng ký xác nhận nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm gặp bất kỳ trục trặc, lỗi hư hỏng liên quan đến nhà sản xuất.

II. Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả 

Sản phẩm được đổi trả khi thỏa mãn một trong các điều kiện dưới đây:

• Khách hàng đã thanh toán tiền trước nhưng không nhận được hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi móp mép do quá trình vận chuyển (chỉ tính cho trường hợp khách hàng chưa ký xác nhận).
• Sản phẩm không có giấy bảo hành đi kèm.
• Giao hàng sai mẫu mã, số lượng so với đơn hàng đã đặt.
• Phát hiện sản phẩm có lỗi, đã được xác nhận do phía nhà sản xuất.

III. Sản phẩm không chấp nhận đổi trả 

Sản phẩm không được chấp nhận đổi trả khi:

• Sản phẩm đã qua sử dụng 
• Sản phẩm bị hỏng do khách hàng sử dụng không đúng theo hướng dẫn từ nhà sản xuất.
• Khách hàng muốn thay đổi lại mẫu mã, sản phẩm khác mà không thông báo trước cho bên bán.
• Sản phẩm gặp lỗi hình thức không đáng kể, sau khi khách hàng đã kiểm tra và ký nhận hàng. 
• Khách hàng tự tác động làm ảnh hưởng đến sản phẩm, như: nứt vỡ, trầy xước, móp méo,…